Диагностика сетевого подключения

Конфигуратор сервера

Гибкий выделенный сервер

Создайте собственный выделенный сервер

Конфигуратор сервера

Диагностика сетевого подключения В случае возникновения проблем в функционировании сети прежде всего нужно убедиться в том, что соответствующая услуга не была отключена ввиду отсутствия своевременной оплаты. О необходимости внести оплату клиенту заблаговременно направляется уведомление по электронной почте. Также навести справки можно в биллинге, задать вопрос службе технической поддержи с помощью чата или открыть тикет.

Если с финансами никаких проблем нет, следует последовательно выполнить ряд тестов и, в случае диагностирования сбоев, подробно изложить в тикете, какая неисправность была выявлена и на каком этапе.

Первым делом необходимо проверить, правильно ли настроен сетевой интерфейс: адрес IP, сетевая маска, основной шлюз, серверы имен. Эти параметры всегда можно уточнить в службе технической поддержки. Диагностику следует проводить либо в консоли VDS, либо в IP-KVM сервера.

В ОС Windows актуальные настройки можно посмотреть в свойствах сетевого адаптера:

Диагностика сетевого подключения

Или в командной строке с помощью команды ipconfig/all: Диагностика сетевого подключения

В ОС Linux используйте команды ifconfig -a и route –n: Диагностика сетевого подключения

Далее, с помощью ping необходимо проверить доступность основного шлюза: Диагностика сетевого подключения

Если основной шлюз не пингуется, проверьте наличие его адреса MAC в таблице ARP c помощью команды arp –a: Диагностика сетевого подключения Диагностика сетевого подключения

Если шлюз не пингуется, но его адрес MAC присутствует, следует проверить настройки фильтра пакетов. Если же и пингуется, и присутствует адрес MAC, то следует тщательно проверить в свойствах адаптера, прописан ли основной шлюз в сетевых настройках ОС. Одновременное отсутствие и пинга, и адреса MAC свидетельствует о проблемах с сетевым подключением. Проверьте, не выключен ли соответствующий адаптер.

На последнем этапе следует проверить функционирование DNS. Для этого следует пропинговать какой-либо сайт в Internet по его доменному имени, например, google.com: Диагностика сетевого подключения

А также какой-либо публичный сервис в Internet по его адресу IP, например, DNS от Google: 8.8.8.8: Диагностика сетевого подключения

Если пингуется адрес IP, но не пингуется сайт по доменному имени, следует проверить, правильно ли указаны серверы имен в сетевых настройках. Использовать следует 185.31.211.22 и 185.31.211.25.

Эта статья была полезной?

Тэги:

#linux

Понравилась статья?

Согласие на использование файлов cookie

Нажимая «Я согласен», вы даете согласие на использование cookie, чтобы предоставить вам релевантный опыт. Посетите «Управление cookie», чтобы дать ограниченное согласие. Подробнее

Настройки файлов cookie

Функциональные

Необходимые файлы cookie имеют решающее значение для основных функций веб-сайта, и без них веб-сайт не будет работать должным образом.

Аналитические

Аналитические файлы cookie используются для понимания того, как посетители взаимодействуют с веб-сайтом.

Рекламные

Рекламные файлы cookie используются для предоставления посетителям релевантной рекламы и маркетинговых кампаний.