История клиента: Бизнес в облаке – новое решение старых проблем

Бизнес в облаке - новые решения старых проблем





Нам, в SIM-Networks, всегда приятно и полезно получать обратную связь от наших клиентов. Каждый случай уникален, у каждого пришедшего к нам клиента – своя история, свои ожидания и поиски, свои впечатления.


Наш партнер, директор компании «Ігніс Фатум» Вадим Подовалов любезно согласился рассказать собственную историю о том, как он пришел к сотрудничеству с немецким провайдером инфраструктурных решений и чем SIM-Cloud IaaS помогло решить задачи его бизнеса.


Этот кейс универсален: описанный в нем подход будет полезен и тем, кто, планируя открывать собственное дело, задумывается над его информационной организацией, и тем, кто хочет повысить эффективность уже существующего бизнеса.


Итак, слово нашему клиенту:



ОБЛАКО КАК СПОСОБ НАЧАТЬ УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС, ИЛИ КАК Я ДОКАТИЛСЯ ДО ЭТОГО :)

Приветствую всех, кто уже пользуется продуктами SIM-Networks и, в частности, SIM-Cloud, и тех, кто планирует, но пока не решается. Я решил поделиться историей, как я развернул в облаке свой бизнес и чем это обернулось.


Меня зовут Вадим Подовалов, я основатель и директор компании «Ignis Fatum». Моя компания успешно работает в сфере автоматизации бизнеса и создания сайтов на рынке Украины. Но это сейчас.


А ведь еще несколько лет назад нашей компании не было – было только огромное желание начать собственное дело, подкрепленное семилетним опытом работы в сфере сайтостроения и автоматизации процессов.


И вот документы оформлены, офис арендован – пришло время задуматься над тем, как организовать информационную структуру компании. Как человек с IT-экспертизой я отлично понимал, что в этом пункте программы развития бизнеса нужно ответить на два ключевых вопроса: ЧТО используем и ГДЕ размещаем.



ЧТО: КАКИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ СТАРТА ЛЮБОГО БИЗНЕСА

Для начала мы определились с теми сервисами и софтом, которые обеспечивают работоспособность бизнеса и его взаимодействие с внешним миром во всех проявления. Список получился такой:


  • система «1С:Бухгалтерия» (без нее никуда!);
  • ERP-система «1С:Предприятие» для управленческого учета;
  • корпоративный портал;
  • сайт рекламы услуг и продуктов компании;
  • система внутренней коммуникации и управления в компании;
  • CRM-система для взаимодействия с клиентами;
  • IP-телефония.

Это минимальный набор приложений и инструментов, необходимый для работы любой компании в любой сфере. Понятно, что в каждом конкретном случае выбор программного обеспечения и вендоров остается за владельцами бизнеса. Но в общих чертах это именно то ПО, которое покрывает основные потребности организации и продвижения.


Следующий вопрос – где все это добро размещать. Особенности софта, перечисленного выше, предусматривают использование двух ОС как минимум –Windows Server для систем 1С и Linux для всего остального.


ПЕРЕЧЕНЬ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ К КОРПОРАТИВНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЕ

Чтобы приложения и программные комплексы полноценно обеспечивали работу вашего бизнеса, нужно разместить их в стабильной среде, где действие негативных факторов сведено к минимуму. Итак, определим ключевые требования к корпоративной информационной среде.


  1. Обеспечение высокоскоростного и защищенного взаимодействия отдельных узлов (обмен между системами 1С, между 1С и CRM, между сайтами и CRM)

Как правило, системы не являются самодостаточными. Каждый узел узкоспециализирован, и для расширения его возможностей необходимо обеспечить их взаимосвязь. Важно, чтобы эта связь была защищена от перехвата извне.


Поясню на примере это взаимодействие: через веб-сайт поступил заказ → он попадает в CRM-систему и обрабатывается менеджером. Менеджер создает заказ, который в свою очередь должен попасть в 1С, а после – в Бухгалтерию.


  1. Простота администрирования

Среда, где развернуты ваши системы, должна быть простой и интуитивно понятной в управлении, настройках и поддержке. 


  1. Возможность подключаться удаленно по защищенному каналу защищенный удалённый доступ из любой точки мира (удаленные офисы, дистанционная работа сотрудников, командировки)

Защищенный удаленный доступ к корпоративной инфраструктуре – это требование времени. Согласитесь, довольно типичная ситуация, когда приходится терять время, а часто и деньги в ожидании срочного ответа от партнера или клиента, потому что он в отпуске, на больничном, за границей, в местной командировке и так далее. Чтобы исключить риск таких потерь обязательно стоит наладить удаленный доступ по защищенному каналу, чтобы подключаться к IT-среде компании и оставаться на связи в любой точке мира и при любых обстоятельствах.


Терминальный доступ к корпоративной среде просто жизненно необходим, если ваш бизнес географически распределен по разным регионам или континентам, либо если у вас часть сотрудников работает удаленно. Оставаться на связи, оперируя в едином информационном пространстве, – это важно, если хотите, чтобы ваш бизнес рос и процветал.


  1. Защищенность инфраструктуры

Это существенный риск-фактор, который часто упускается. Поверьте, попытки взлома ваших корпоративных систем – это правило, а не исключение. Любые адреса, попадающие в интернет, практически ежедневно подвергаются «проверкам» ботами с целью выявления слабых мест в защите. Этого не увидишь невооружённым взглядом, это не сказывается на работоспособности системы, но это почти всегда приводит к самым печальным последствиям. Представьте – вся ваша клиентская база вдруг оказывается в руках у вашего же недобросовестного конкурента. Страшно, правда? Вот чтобы этот кошмар не случился наяву, подумайте, как обеспечить надежную защиту своей IT-среды.


  1. Независимость от физических факторов, таких, как перебои в электропитании или интернета и т.п.

Любые перебои в работе системы приводят к замедлению обработки информации и, как следствие, бизнес-процессов компании. А простои обходятся бизнесу очень дорого.


  1. Дублирование узлов и информации на случай пожара, противоправных действий других лиц и т.п.

Большинство компаний почему-то упускает из виду такую вероятность. А ведь никто не застрахован от случайного возгорания, прорыва водопровода или «гостей в масках». К сожалению, это вполне реальная ситуация. И такая потеря данных вместе со всеми системами и их носителями может привести к банкротству всей компании.


  1. Обеспечение целостности инфраструктуры и возможности ее восстановления в случае непредвиденных ситуаций

Обязательно следует предусмотреть возможность оперативного восстановления всех систем и всей информации на случай краха. Понятно, мы склонны всегда надеяться на лучшее, но мудрый подход – предусмотреть любое развитие событий, даже негативное.


  1. Расширяемость и гибкость

Согласитесь, достаточно трудно предсказать, что понадобится добавить в вашу инфраструктуру и когда это делать. Однако это не должно становиться проблемой, поэтому возможность апгрейда должна быть предусмотрена изначально.


  1. Разумная цена

И, наконец, цена. Я не случайно пишу об этом именно в последнем пункте списка. Внутренняя инфраструктура компании – это ее здоровье. А на здоровье, как известно, сильно экономить не стоит. С другой стороны, ввергать бизнес в сверхзатраты тоже не имеет смысла. Поэтому бюджет проекта должен быть достаточно велик, чтобы позволить выбрать лучшее решение, но при этом оставаться в рамках разумного. Мне нравится английское выражение cost-effective («выгодный», буквально – эффективный по затратам), достаточно ёмко передающее требуемый смысл.


Итак, мы перечислили список обязательных требований к IT-инфраструктуре, выполнение которых обеспечит бесперебойную работу вашего бизнеса. Нарушение любого из этих пунктов может привести к плачевным результатам для всей фирмы.


Теперь рассмотрим основные варианты размещения инфраструктуры и проанализируем плюсы и минусы этих вариантов. Открою маленький лайфхак, который я применяю не только в бизнесе, но и в жизни. Если у меня есть несколько вариантов на выбор, я рисую на бумаге две колонки и проставляю плюсы и минусы для каждого варианта. Тот, где плюсов больше – очевидно лучший вариант из рассматриваемых. Все просто :)



Варианты размещения инфраструктуры бизнеса

Чтобы все системы работали как часы, а бизнес быстро компенсировал все первоначальные затраты и вышел в прибыль, стоит выбрать оптимальное место для размещения корпоративной инфраструктуры. Тут есть над чем подумать. Опишу возможные варианты и их особенности. Замечу, что все эти наблюдения взяты мной из опыта общения с многочисленными клиентами, знакомыми и партнерами. И я описываю наиболее характерные для нашего рынка подходы.


РАЗМЕЩЕНИЕ СЕРВЕРОВ В ОФИСЕ ПРЕДПРИЯТИЯ, У ДРУЗЕЙ, ПАРТНЕРОВ

Серверы в офисеНекоторые владельцы бизнеса и менеджеры компаний придерживаются мнения, что наиболее защищенное место для размещения корпоративных систем – это офис. Мол, если что – всё на виду, сервер можно пощупать рукой, послушать, как он гудит. Вследствие этого серверы размещаются «где-нибудь в офисе», в местах, которые, как правило, не предназначены для этого: подвал, чердак, подсобка, кабинет директора – нужное подчеркнуть (вариант «подкроватного сервера» на дому даже не принимается к рассмотрению).


При этом не учитывается, что офис является местом с огромным перечнем рисков, а обеспечение нормального функционирования серверной может обойтись в десятки тысяч долларов: дублирующие системы бесперебойного электропитания, системы очистки и кондиционирования воздуха с поддержанием уровня температуры и влажности. Да-да, серверы тоже любят комфорт :)


Кроме того, для построения и обеспечения функционирования подобной системы необходимо иметь в штате несколько высококвалифицированных специалистов. В противном случае, даже самое дорогое оборудование может уподобиться Ferrari 330, которая стоит в гараже или используется для поездок в супермаркеты.


И ещё. Не стоит забывать, что, несмотря на «разовость» покупки оборудования, его амортизация, поддержание работоспособности и технологической актуальности влетит в немалую копеечку.


ВЫДЕЛЕННЫЕ ФИЗИЧЕСКИЕ ИЛИ ВИРТУАЛЬНЫЕ СЕРВЕРЫ

Серверы в дата-центреВ этом случае вы арендуете выделенные серверы или VDS, расположенные в профессиональных дата-центрах, оборудованных задублированными каналами связи и обслуживаемых грамотными специалистами. ДЦ имеют современные системы защиты от физического воздействия (контроль доступа, видеонаблюдение за периметром, охранная и пожарная сигнализации, системы пожаротушения и климатизации и т.д.), а каналы передачи данных обычно надежно зашифрованы. При желании вы даже можете передать свои серверы (если таковые уже имеются) для их размещения и обеспечения технической поддержки в дата-центре провайдера. Эта услуга называется колокейшн (colocation, буквально – «совместное размещение»). Колокейшн – неплохой вариант, но он больше рассчитан на задачи, которые могут решаться одним сервером.


Построение защищенной виртуальной сети между такими серверами возможна, однако скорость может быть ограничена скоростью интернет-канала и других факторов (в зависимости от хостинга, расположения серверов и прочих).


Важный нюанс: такую настройку всё же стоит отнести к разряду выполняемых вручную, и для получения качественного результата вам придется «крепко попотеть».


РАЗМЕЩЕНИЕ В ОБЛАКЕ (CLOUD SOLUTIONS)

Серверы в ОблакеКогда меня спрашивают, что такое облако, я отвечаю: «Облако – это ресурсы». На аппаратном уровне это могут быть сотни серверов, объединенные с помощью специализированной системы в единую сущность. Когда вы арендуете облако, вы указываете какие ресурсы (процессор, оперативная память, объем диска и т.д.) вам необходимы. Эти ресурсы выделяются «под вас» и работают только на вас.


Работая в облачной среде, вы оперируете всеми ресурсами, которые вы заказали. На базе этих ресурсов вы создаете виртуальные серверы (инстансы) и управляете ими. Если вам на каком-то сервере понадобятся дополнительные ресурсы, вы можете их заказать или просто «перебросить» с одного сервера на другой.


Вся физическая инфраструктура облака дублируется, за счет чего достигается отказоустойчивость и высокая доступность сервисов. Весь обмен данными между серверами в облаке, а также по выделенному каналу между облаком и клиентом шифруется, что сводит риск перехвата информации к минимуму. Десятки профессиональных сисадминов провайдера круглосуточно мониторят состояние системы и обеспечивают ей безотказную работу.


Управлять инфраструктурой в облаке легко: с помощью интуитивно понятной панели управления вы можете добавить или удалить сервер, перераспределить ресурсы между серверами и настроить между узлами разветвленную локальную сеть. И на каждую операцию у вас уйдет всего лишь несколько минут. Экономия времени налицо!



СРАВНИТЕЛЬНАЯ ТАБЛИЦА ВАРИАНТОВ РЕШЕНИЙ (КАК И ОБЕЩАЛ)

Помните, я говорил, как я с помощью простой таблицы анализирую варианты и выбираю лучший? Задумываясь о том, где разместить IT-среду для моей компании, я воспользовался именно этим способом. И делюсь со всеми результатами моих размышлений.


В таблице приведено мое личное видение – оно не претендует на истину в последней инстанции. Я рассматривал «базовые» возможности инфраструктурных платформ. Как писалось выше, можно и офисе построить мини-датацентр, но я рассматривал “типовую конфигурацию”, которую наблюдал лично не в одной компании.


Сравнение преимуществ размещения серверов в офисе, с арендой в дата-центре и в облаке


Выводы из этой таблицы, надеюсь, очевидны для вас так, же, как для меня. И я не могу удержаться, чтобы не поделиться своей визуальной ассоциацией с таблицей выше:



Эволюция


Да, по моим представлениям, облако – это вершина эволюции современных технологий. Впрочем, я уверен, что на этом дело не остановится, и в будущем и человечество, и IT ожидает следующая ступень развития.


Поэтому на вопрос, где размещать свою корпоративную IT-инфраструктуру, я ответил однозначно – конечно, в облаке! Для своего бизнеса я выбрал защищенное облако SIM-Cloud IaaS от немецкого провайдера инфраструктурных решений SIM-Networks.



Почему SIM-Networks

Выбор провайдера облачных услуг – задача, которая требует серьезного подхода. Ведь ты не просто выбираешь платформу, где фактически будет размещаться твой бизнес – ты выбираешь судьбу развития своего бизнеса, ни много, ни мало.


Для себя я определил критерии, опираясь на которые выбирал облачного провайдера:


  1. Законодательство страны, где расположена компания-провайдер.
  2. Компания должна иметь ресурсы для обеспечения бесперебойной работы систем.
  3. Оперативно и квалифицированно реагировать на обращения в техническую поддержку.
  4. Предлагать современное оборудование, следуя инновациям в области хранения и обработки данных.
  5. Разумная ценовая политика на рынке подобных услуг.

За многие годы работы, я сталкивался со многими компаниями, предлагавшими услуги хостинга и инфраструктурных решений как в Европе, так и в странах бывшего СНГ. Не стану описывать особенности работы других компаний, как и не буду вдаваться в рекламные подробности. Скажу только, что для себя и своих клиентов я выбрал SIM-Networks и еще ни разу не пожалел об этом. Надежность, профессионализм, внимательность к клиентам, индивидуальный подход к каждому запросу – именно то, что необходимо. Спасибо ребятам за хорошую и качественную работу в своем сегменте!



Итог(-о)

Как вы уже поняли, решение, которое предложили мне специалисты SIM-Networks, удовлетворило всем требованиям к корпоративной IT-инфраструктуре, которые были важны для меня. Облако SIM-Cloud IaaS спроектировано так, чтобы обеспечивать бесперебойную работу моего бизнеса, круглосуточную доступность моих систем. Часто бывает, что нужно посмотреть данные, например, из CRM, находясь в дороге или на больничном – и я легко и быстро их получаю из облака. Безопасность данных, обеспеченная продвинутыми средствами аппаратной и программной защиты, на высоте. За несколько лет нашего сотрудничества мне уже довелось попробовать масштабируемость облачных ресурсов – это действительно быстро, просто и очень удобно. Зарегистрировавшись в партнерской программе SIM-Networks, я рекомендую своим клиентам их услуги и хочу заметить, что мои клиенты, пользующиеся SIM-Cloud, тоже очень довольны этим сервисом.


А теперь подведу главный итог.


Самая главная строка любого бухгалтерского или финансового документа – «Итого». То есть сумма затрат. Я решил не отходить от этой практики и поделюсь своими итогами проекта:


для обеспечения работы корпоративной IT-инфраструктуры моего бизнеса и развертывания всех систем мне понадобились два облачных сервера, один день работы специалиста по настройке и 90 Euro в месяц.


Спасибо за внимание! Надеюсь, моя история будет полезной для тех, кто начинает свой бизнес или оптимизирует имеющуюся инфраструктуру.




Директор ООО “Ігніс Фатум”

Вадим Подовалов

https://www.ignisfatum.ltd

Понравилась статья? Поделитесь ею в социальных сетях!

close