Сообщение о временной недоступности сайта может появляться по следующим причинам:

  • Ведутся технические работы и владелец сайта или администратор ограничил к нему доступ.
  • Закончился оплаченный период действия услуги.
  • Ресурс заблокирован по причине нарушения клиентом Условий предоставления услуг .

 

Инструкции для владельцев сайтов и администраторов

Шаг 1.

  • Перейдите в биллинг и убедитесь, что все услуги активны (нет остановленных услуг).
  • Если услуга, связанная с недоступным сайтом, остановлена по причине отсутствия оплаты за новый период, для возобновления работы сайта потребуется произвести оплату за новый период.

Важно! При прекращении (приостановлении) оказания услуг по договору, срок хранения данных клиента составляет 14 (четырнадцать) календарных дней c момента прекращения (приостановления) оказания услуг. По истечении указанного срока хранения данные клиента и их резервные копии удаляются безвозвратно.

Шаг 2.

  • Проверьте свою электронную почту, возможно, вам поступали оповещения из биллинга или важные сообщения от поддержки SIM-NETWORKS.
  • Если оплата услуг была произведена своевременно и причины прекращения работы сайта вам неизвестны, создайте тикет в поддержку для выяснения причин.

Если у вас остались вопросы, обращайтесь в нашу службу поддержки — мы всегда рады помочь!