Информация о состоянии инфраструктуры в дата-центрах SIM-Networks и доступности сервисов клиентов имеет очень важное значение в формировании двустороннего контакта клиента и компании. К примеру, если у вас не работает сайт, причин может быть несколько: внутренние неполадки, недоступность интернет-провайдера, недоступность хостинга. Мы помогаем вам определить причину, давая актуальную информацию о доступности предоставляемого SIM-Networks хостинга. На странице статуса инфраструктуры вы легко можете определить состояние доступности вашего сервиса на нашей платформе.

Где найти информацию о состоянии сервиса?

Информация доступна по адресу www.sim-networks.com/status Просмотреть страницу со статусом инфраструктуры может только пользователь, авторизированный на сайте. Неавторизированный пользователь получит страницу с сообщением: «Доступ закрыт».

Информацию можно легко найти на сайте

1. Авторизируйтесь на сайте: www.sim-networks.com
2. В меню авторизации выберите пункт «Состояние инфраструктуры»:

3. Вы попадаете на страницу отображения статуса (состояния) инфраструктуры, где можно ознакомиться с сообщениями информационного характера, а также увидеть уведомления, непосредственно связанные с вашими активными услугами:

4. В двух левых блоках центральной части страницы отображается актуальная информация о состоянии ДЦ и сервисах:

1) блок с информацией об инфраструктуре ДЦ: в нем показано состояние доступности серверов и сервисов в дата-центрах SIM-Networks;

2) блок с информацией о наиболее популярных сервисах/услугах отображает доступность сервиса на текущий момент времени:

3) сервис доступен – зелёная строка;

4) в настоящий момент выполняется проверка доступности сервиса: полоса загрузки заполняется и становится в итоге зелёной (п. 3) или оранжевой (п. 5);

5) сервис временно недоступен – производятся технические работы или произошел инцидент:

5. В правом блоке центральной части страницы отображается информация о состоянии непосредственно заказанных вами услуг. Здесь вы можете найти информацию о выполнении работ на ваших сервисах, либо о состоянии их доступности:

1) все сервисы клиента сейчас доступны;
2) один из сервисов клиента временно недоступен. Клик по кнопке подробнее (3) переводит посетителя на вкладку с информацией о событиях:

6. В блоке «Информация о событиях» все события распределены по трём вкладкам/разделам: «Последние события», «Плановые работы», «Дата». Каждое событие содержит ключевую информацию для клиентов. События оформлены спойлерами:

По умолчанию на странице открыт раздел «Последние события», в котором содержится список событий за предыдущий и текущий месяц (до текущего дня). В разделе «Плановые события» вы найдете список запланированных событий, касающихся ваших сервисов. Вкладка «Дата» выводит список событий за конкретную дату. Появляется при клике по дате в календаре или при клике «Подробнее» в блоке с информацией о сервисах клиента (см. п 5, маркер 3).

7. Календарь, расположенный в крайней правой колонке страницы, содержит консолидированную информацию о текущих, запланированных и произведенных работах. По умолчанию календарь отображает текущий месяц. Для просмотра доступны также предыдущий и следующий месяцы.

Дни, когда не запланированы никакие технические работы или не произошли инциденты, выделены зелёным цветом. Оранжевым цветом выделены даты, на которые приходятся внеплановые технические работы или инциденты. Синим цветом выделены даты, на которые запланированы технические работы.

При наведении курсора на дату появляется всплывающая подсказка с информацией о событии. При клике по дате открывается вкладка с информацией о событиях за этот день.  Эта вкладка соответствует вкладке «Дата», описанной в п.6.:

Обратите внимание, что о запланированных технических работах мы информируем клиентов заблаговременно по электронной почте, указанной клиентом в биллинге SIM-Networks. В случае обнаружения инцидента или при проведении внеплановых технических работ мы сообщаем клиентам по электронной почте по факту события.