Каковы преимущества облака в ритейле?
Аналитика
Конкурентное ценообразование – один из ключей к успеху ритейлера. Для этого бизнесу необходим анализ спроса, предложений конкурентов, истории продаж и маржи. Совокупность этих данных позволяет компании вовремя адаптироваться к текущим условиям рынка и находить возможности для повышения прибыли. Такая информация должна быть получена своевременно – за время, необходимое для проведения анализа вручную, ситуация может измениться несколько раз.
К счастью, эта задача решается корпоративным ПО для Price Intelligence – ритейлеры могут получать аналитику в реальном времени и создавать стратегию ценообразования на основе данных за сегодня, а не за прошлый месяц. При этом некоторые вендоры предлагают инструменты для автоматического репрайсинга, что значительно сокращает время реакции на новые условия.
Облако – эффективная среда для этого набора инструментов за счет своих технологических особенностей. В рамках одной облачной инфраструктуры легко настроить взаимодействие между аналитическим ПО и источниками данных – например, CRM-системой и сайтом компании. Кроме того, объем данных для анализа не бывает стабильным – облачные платформы легко масштабировать, чтобы мощности соответствовали новым нагрузкам.
Управление ресурсами
Ритейл – требовательная индустрия с точки зрения ресурсного менеджмента. Компании необходимо следить за количеством товаров на складе, отслеживать своевременность поставок и эффективность логистики в целом, вести бухгалтерию, анализировать взаимодействия с клиентами и управлять персоналом. Все эти жизненно важные процессы напрямую зависят от вычислительных мощностей компании.
Учитывая огромные объемы данных, с которыми приходится работать, современный ритейлер не может обойтись без автоматизации – ERP- и CRM-систем. При этом серверную инфраструктуру для таких инструментов легко перерасти. Наш клиент, сеть аптек D.S., сменил несколько провайдеров, прежде чем обратиться к SIM-Networks – хостинг-решения не справлялись с каталогом товаров компании. На момент начала сотрудничества мы предоставили достаточно серверных ресурсов для эффективной работы, однако следующим шагом для клиента стал переход в облако.
Ключевую роль играет не только объем данных о ресурсах, но и рост компании. В случае с традиционной серверной инфраструктурой, по мере развития нужно покупать или арендовать новые машины – на это уходит время, и такие вложения не всегда оправданы. Напротив, у масштабирования в облаке практически нет верхнего предела, а создание нового инстанса с любой необходимой конфигурацией занимает несколько минут.
Сезонные нагрузки
Пуховики, купальники, ручки и школьные тетради, елочные игрушки – ритейлерам часто приходится реагировать на сезонный спрос. Этот фактор важен для ритейлеров, которые работают со смешанными группами товаров, однако если вы, например, продаете канцтовары, с сезонными нагрузками приходится считаться еще больше.
Работа с сезонными товарами – это дополнительная нагрузка на IT-системы компании. Нужно подготовить логистику и убедиться, что на складе достаточно товара, чтобы покрыть спрос: для этого понадобятся дополнительные ресурсы ERP. Кроме того, наплыв клиентов в онлайн-магазине может превысить возможности инфраструктуры и перегрузить сервер.
Если использовать серверную инфраструктуру, придется постоянно переплачивать за машины, которые простаивают вне пиковых периодов. Еще более неудобный способ – арендовать дополнительные серверы перед началом сезона, интегрировать их в существующую инфраструктуре, а потом отказаться от них, например, через месяц. Облако решает эту задачу гораздо проще: дополнительные мощности можно подключить за несколько минут и отключить после конца сезона – цена изменится соответственно, а сам процесс требует всего пары кликов в панели управления.
Защита данных
Онлайн-ритейл – это работа с конфиденциальными данными клиентов. Имена, адреса, платежная информация могут попасть в руки злоумышленников, если IT-инфраструктура не защищена рядом физических и программных средств – примеры подобных случаев не придется долго искать. Такие инциденты наносят ущерб клиентам и ощутимо бьют по репутации бизнеса.
Облачные решения предлагают высокий уровень защиты данных бизнеса – в том числе и публичные облака. На это влияет распределенное хранение данных, аппаратное шифрование дисков, разграниченные уровни пользовательских доступов, а также условия в самом дата-центре. Например, дата-центры SIM-Networks сертифицированы по международному стандарту информационной безопасности ISO/IEC 27001. Чтобы соответствовать требованиям этого стандарта в локальном дата-центре, потребуются огромные вложения – для большинства бизнесов это просто нерационально.
Частные облака – популярный способ повысить уровень защиты данных. В отличие от публичного облака, такой инфраструктурой пользуется только один клиент, поэтому оборудование изолировано физически. Кроме того, эксклюзивное пользование платформой расширяет возможности персонализации систем безопасности. Такими облаками часто пользуются медицинские учреждения и банки, чья работа еще более требовательна с точки зрения конфиденциальности.
Стабильная работа
Отказ оборудования – один из самых значительных финансовых рисков, связанных с IT-инфраструктурой. Для ритейлера это означает потерю прибыли, пока покупатели не могут зайти на сайт. При этом мы уже перечислили спектр данных, которые нужны такому бизнесу для эффективной работы – их потеря нанесет ощутимый урон, а на ликвидацию последствий уйдут время и ресурсы.
Облако – масштабная система из множества серверов, где данные распределены между машинами. Отказ одного или даже нескольких серверов не приведет к остановке процессов – инстанс будет автоматически воссоздан на основе альтернативных ресурсов. При этом в случае с облаком SIM-Networks, для полного отказа сервера нужно, чтобы 3 компонента – например, основной, параллельный и запасной SSD – вышли из строя одновременно. В облаках также часто доступна услуга автоматического резервного копирования
Если организация отказоустойчивости – одна из ключевых задач ритейлера, можно воспользоваться зонами доступности, то есть физически изолированными сегментами одного облака. Отказоустойчивость также можно значительно повысить при помощи гибридной инфраструктуры – системы из нескольких объединенных облаков. Такое решение стоит выбирать, ориентируясь на совокупность факторов – например, нужно ли вам разделять стабильные и динамические нагрузки, или хранить конфиденциальные данные в изоляции от менее чувствительных.
