Максимум прозрачности – залог успешного партнерства

SIM-Networks - System Status


Наглядная и понятная информация о доступности наших дата-центров и сервисов, размещенных на наших площадках, клиентам SIM-Networks важна и нужна. Поэтому мы уделили этому вопросу пристальное внимание и внесли существенные улучшения на сайте SIM-Networks.


Кто владеет информацией – тот владеет миром. В трактовке SIM-Networks это означает, что каждый наш клиент должен располагать полной информацией о доступности своих сервисов, размещенных на площадках SIM-Networks. Это полезно для планирования рабочих нагрузок – раз. Помогает правильно сориентироваться при составлении аналитических отчетов о работе сервисов – два. Наконец, согласно многочисленным исследованиям, хорошая информированность отлично укрепляет нервную систему клиента – три ;)


Как бы там ни было, мы считаем, что наглядная и понятная информация о статусе инфраструктуры – доступности наших дата-центров – нашим клиентам важна и нужна. Поэтому уделили этому вопросу пристальное внимание и внесли существенные улучшения на сайте SIM-Networks. Найти информацию о статусе инфраструктуры просто: достаточно зайти на специальную страничку.


На этой странице есть как графическое отображение статуса доступности дата-центров, так и отображение доступности ваших услуг, размещенных в наших ЦОДах в Германии и Нидерландах. Получить подробную информацию о планируемых технических работах можно в специально разработанном календаре. В нем же отражается информация о внеплановых работах – это полезно в том случае, если вы не можете получить доступ к своим сервисам на наших площадках. Напомним также, что о запланированных технических работах мы заблаговременно информируем клиентов по электронной почте, указанной клиентом в биллинге SIM-Networks. 


SIM-Networks - Status Page

Однако, если на странице состояния доступности инфраструктуры информации о технических работах нет, но вы испытываете проблему с доступностью ваших услуг (недоступен сайт, не пингуется сервер, не получается войти в панель управления и т.д.), напишите тикет – и наши эксперты Customer Care помогут вам в кратчайшие сроки.


Да, а еще – новости о тикет-системе! В рамках очередного этапа совершенствования систем сайта мы внедрили ряд функций, повышающих производительность тикетницы, оптимизировали визуальное представление списка тикетов в кабинете клиента, добавили визуализацию непрочитанных ответов в разделе «Закрытые тикеты», а еще запустили функцию выведения всплывающих уведомлений в браузере.


SIM-Networks - Notification


Еще раз подчеркнем, что эта информация ориентирована именно на клиентов компании, то есть доступ к ней имеют пользователи, авторизированные в аккаунте на сайте. В противном случае при попытке обратиться по адресу страницы выйдет сообщение «Доступ закрыт».


С подробной инструкцией можно ознакомиться в SIM-wiki.

Понравилась статья? Поделитесь ею в социальных сетях!