По-весеннему теплая забота о клиентах

SIM-Networks Customer Care


Отличная новость для всех клиентов SIM-Networks! С 3 мая 2017 г. наша служба Customer Care, обеспечивающая нетехническую поддержку клиентов, переходит на круглосуточный режим работы.


Одной из отличительных особенностей высококачественного сервиса, предлагаемого SIM-Networks, является практически стопроцентная доступность служб поддержки: наши технические эксперты, как в дата-центрах, так и в офисах компании, осуществляют круглосуточный мониторинг систем и профессионально консультируют клиентов в режиме 24/7/365.


Однако техническими вопросами общение с клиентами не исчерпывается. Есть множество тем, касающихся сотрудничества с хостинг-провайдером, которые выходят за рамки сугубо технических деталей. Это и оформление договоров, и расширение пакета услуг, информирование о новых продуктах, финансовые вопросы, расчет вариантов оптимальной конфигурации для вашей ИТ-инфраструктуры, уточнение параметров тарифного плана, и многое другое. На все эти вопросы ответит наша квалифицированная, мультиязычная, очень заботливая и отныне круглосуточная служба поддержки клиентов Customer Care. Работая в будни и праздники, мы всегда рядом, на расстоянии нескольких кликов от вас.


Обращаться с вопросами в Customer Care можно по нескольким каналам связи:

  • через тикет-систему на нашем веб-сайте www.sim-networks.com;
  • через чат на сайте;
  • через формы обратной связи на сайте – заполнив форму письменного запроса или оставив данные для обратного звонка;
  • по электронной почте: ask-ru@sim-networks.com.


Мы в SIM-Networks убеждены, что лучший сервис – тот, что всегда под рукой, когда он необходим. Сегодня наши клиенты располагаются в 68 странах и этот список растёт. Поэтому запуск круглосуточной комплексной – технической и административной – поддержки стал логичным шагом для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов со всего мира и всех часовых поясов в режиме 24/7/365.

Понравилась статья? Поделитесь ею в социальных сетях!