К тикету или ответу на тикет можно прикрепить только файлы форматов jpg, png, gif или zip общим размером до 2Мб.
Как прикрепить файл другого формата?
Если нужно прикрепить файл другого формата, его следует предварительно добавить в ZIP-архив. В Windows OS это делается в два клика. Выделите нужный файл, кликните по нему правой кнопкой мыши и в появившемся меню выберите сжатая ZIP-папкка.
Как прикрепить файл размером больше 2Мб?
Для передачи в службу поддержки файлов размером больше 2Мб воспользуйтесь бесплатными хранилищами, такими, как Google Drive или Dropbox, либо разместите файлы на вашем сервере или хостинге, а в тикете просто укажите прямую ссылку для доступа к этому файлу.
