Чи розширюватимемо IT-ресурси? Покаже час
За десять років бізнес-середовище, в якому ми працюємо, пережило значні зміни. Починаючи свою справу у 2009 році, ми наголошували на тому, що можемо пропонувати обладнання й інструменти виробників із різних країн та за вигідними цінами. Це відрізняло нас від інших компаній у нашому сегменті ринку, оскільки тоді практикувався “тунельний” підхід: як правило, фірми закуповували інструменти якоїсь однієї компанії та реалізовували лише їх, не даючи споживачам можливості вибору. Ми ж завжди прагнули широкого асортименту, щоб охопити широку аудиторію. З 2009 по 2016 роки ми дуже стрімко зростали – на 50%-100% на рік. Але за цей час умови змінилися, поява на російському ринку таких іноземних гравців, як Ebay, AliExpress радикально змінила конкурентне середовище. Настав час і нам міняти філософію бізнесу.
Раніше у нас було два великі роздрібні магазини і великий інтернет-магазин, де продажі велися, в основному, через форму замовлення на сайті. У нинішній концепції продажів ми зміщуємо акцент на спілкування з клієнтами, що прийшли через digital-канали, по телефону – це дає більше можливостей запропонувати клієнту саме те рішення, яке задовольнить його запити.
На нинішньому етапі розвитку бізнесу “Калпа Врикша” я бачу, що нашого виділеного сервера достатньо для покриття потреб у IT. Однак це зовсім не означає, що ми перестанемо розвиватися та зупинимося. Цілком імовірно, колись настане час задуматися і про переїзд у хмару.
Поки що на сьогоднішній день наша товарна номенклатура налічує десятки тисяч найменувань. У нас справді дуже широкий асортимент продукції. До того ж, ми постійно залучаємо клієнтів новими акціями, влаштовуємо розпродажі, для лояльних клієнтів у нас теж є особливі умови. Звісно ж, працює і партнерська програма, як у будь-якому сучасному бізнесі.
Ми маємо на меті залишатися в топі пошукової видачі у кожній категорії наших товарів. У 2017 році ми вирішили переробити свій сайт, оновити його, зробити сучаснішим. Незабаром після запуску нової версії порталу ми виявили, що “просіли” у пошуковій видачі. Через це і продажі впали. Я став сам аналізувати причини, заглибився у SEO та зрозумів, що підрядник, який налаштовував сайт для пошукової оптимізації, зробив це не зовсім коректно. Мені довелося налаштовувати все наново, помінявши не лише SEO-стратегію, а й весь підхід до маркетингових активностей в інтернеті. Ми повернулися до топ пошуку, і продовжуємо інтенсивно розвиватися.
Тому навантаження на сайт та IT-систему у нас постійні. Із погляду розвитку, я вважаю, це абсолютно нормально. І коли настане термін, ми розширюватимемо і свою інфраструктуру.