• Метки

  • Результаты поиска: Тикет

    Общение со службой поддержки SIM-Networks

    Для обращения в службу поддержки (Customer Care) мы рекомендуем клиентам использовать тикет-систему на нашем сайте. Это простой и удобный способ коммуникации. Важно! Использовать тикет-систему может только авторизированный в системе пользователь. Неавторизированный пользователь при переходе в тикетницу видит страницу с сообщением: «Доступ закрыт».

  • Перейдите на сайт sim-networks.com и кликните ...

  • Причины сообщения «Доступ закрыт» в тикетнице

    Если при переходе к просмотру тикета вы видите сообщение Доступ закрыт, причины могут быть следующие:

  • Вы не авторизированы на сайте или время сессии истекло Обновите страницу (F5) в браузере и кликните по значку . Если Вы не авторизированы, то появится панель авторизации.
  • Отсутствуют необходимые права для доступа к тикетнице В биллинге перейдите в раздел Пользователи и проверьте права ...

  • Дополнительные пользователи с доступом к тикетнице

  • Авторизуйтесь на сайте SIM-Networks
  • Перейдите в биллинг:
  • Слева, в блоке Клиент, кликните по ссылке Пользователи:
  • Кликните по кнопке и в появившемся окне введите данные для доступа нового пользователя:
  • Важно! Если поставить отметку рядом с пунктом Полный доступ, то пользователь получит полную свободу действий по управлению аккаунтом и заказанными услугами. ...

    Как создать тикет

    Важно! Создать тикет может только авторизированный в системе пользователь. Неавторизированный пользователь при переходе в тикетницу видит страницу с сообщением: «Доступ закрыт».

  • Авторизируйтесь в личном кабинете в биллинге bill.sim-networks.com.
  • Меню - Tickets.
  • На открывшейся странице кликните по пункту Создать новый тикет.
  • Обратите внимание, что мы упростили процесс ...

    Наверх