Корпоративный интернет-портал – один из основных коммуникационных инструментов в современном бизнесе. Он необходим, если у компании многоуровневая организационная структура, территориально удаленные подразделения или сотрудники, работающие удаленно. На внутреннем портале коллеги общаются и совместно работают с документами в режиме реального времени, находясь в разных точках планеты. Изначально в SIM-Networks использовали платформу Microsoft Sharepoint 2010. Со временем компания перешла на платформу Bitrix24. Почему это было сделано и как это повлияло на нашу работу, читайте в обзоре Битрикс24 с точки зрения провайдера облачных услуг.
Почему мы отказались от SharePoint?
В SIM-Networks интранет-портал используется не только как подобие Фейсбука для внутренних коммуникаций, но и как эффективный инструмент для:
- совместного документооборота;
- коллективной работы;
- многоуровневых доступов к ресурсам;
- хранения файлов и т.д.
У холдинга Netversor GmbH два офиса – штаб-квартира в Германии и операционный офис бренда SIM-Networks в Восточной Европе. Кроме того, некоторые сотрудники работают дистанционно, в режиме удаленного офиса. Именно для синхронизации взаимодействия в коллективе мы создали свой первый корпоративный портал на базе MS SharePoint 2010. Этот продукт Microsoft заслужил репутацию инструмента, который подойдет любой компании при условии, что сертифицированные разработчики адаптируют систему под индивидуальные потребности фирмы.
Попробовав базовую версию SharePoint, мы быстро поняли, что нам необходимы серьезные доработки. По мере увеличения числа сотрудников росло число задач, требовалась автоматизация бизнес-процессов и расширение функционала. За четыре года использования продукта у команды SIM-Networks накопился список пожеланий к кастомизации портала на несколько десятков пунктов.
Например, нам был важен функционал постановки задач и контроля их выполнения на всех этапах и уровнях: кто поставил задачу, кто и сколько времени работал над каждой итерацией, какие изменения вносились и т.п. Таким образом наши менеджеры получили бы действенный инструмент управления эффективностью бизнес-процессов. Кроме того, отслеживание цепочки выполнения задачи от принятия решения и до конечной итерации – отгрузки результата, полезно для стратегического планирования.
Для решения этой задачи мы планировали нанять внешних подрядчиков – сертифицированных разработчиков MS SharePoint, поскольку штатного программиста, работавшего в этом продукте, в компании не было. Платформа позволяет доработки такого уровня, но, чтобы получить на выходе необходимый нам результат, требовалось очень много времени. А в случае с подрядчиками-аутсорсерами время – это всегда большие затраты. Поэтому комплексные доработки портала откладывались.
Мы предпринимали некоторые попытки самостоятельной кастомизации портала, однако анализ проделанной работы выявил ее нерентабельность: наши штатные разработчики тратили слишком много времени на погружение в материал, разработку ТЗ, реализацию проекта – все это было в ущерб профильной деятельности сотрудников и слишком дорого обходилось бизнесу. Поэтому мы стали искать альтернативу – такой интранет-портал, который больше соответствует нашим требованиям.
