Будем ли расширять IT-ресурсы? Покажет время
За десять лет бизнес-среда, в которой мы работаем, пережила значительные изменения. Начиная свое дело в 2009 году, мы делали акцент на том, что можем предлагать оборудование и инструменты производителей из разных стран и по выгодным ценам. Это отличало нас от других компаний в нашем сегменте рынка, поскольку тогда практиковался “туннельный” подход: как правило, фирмы закупали инструменты какой-то одной компании и реализовывали только их, не давая потребителям возможностей выбора. Мы же всегда стремились к широкому ассортименту, чтобы охватить широкую аудиторию. С 2009 по 2016 годы мы очень стремительно росли – на 50 %-100 % в год. Но за это время условия поменялись, появление на российском рынке таких иностранных игроков, как Ebay, AliExpress радикально изменило конкурентную среду. Пришло время и нам менять философию бизнеса.
Раньше у нас было два крупных розничных магазина, в Москве и Санкт-Петербурге, и большой интернет-магазин, где продажи велись в основном через форму заказа на сайте. В нынешней концепции продаж мы смещаем акцент на общение с клиентами, пришедшими через digital-каналы, по телефону – это дает больше возможностей предложить клиенту именно то решение, которое полностью удовлетворит его запросы.
На нынешнем этапе развития бизнеса “Калпа Врикша” я вижу, что нашего выделенного сервера достаточно для покрытия наших потребностей в IT. Однако это вовсе не означает, что мы перестанем развиваться и остановимся. Вполне вероятно, когда-нибудь наступит время задуматься и о переезде в облако.
Пока на сегодняшний день наша товарная номенклатура насчитывает десятки тысяч наименований. У нас действительно очень широкий ассортимент продукции. Вдобавок мы постоянно привлекаем клиентов новыми акциями, устраиваем распродажи, для лояльных клиентов у нас тоже есть особые условия. Само собой, работает и Партнерская программа, как в любом современном бизнесе.
У нас цель – оставаться в топе поисковой выдачи по каждой категории наших товаров. В 2017 году мы решили переделать свой сайт, обновить его, сделать более современным. Вскоре после запуска новой версии портала, мы обнаружили, что “просели” в поисковой выдаче. Из-за этого и продажи упали. Я стал сам анализировать причины, углубился в SEO и понял, что подрядчик, который настраивал сайт для поисковой оптимизации, сделал это не совсем корректно. Мне пришлось настраивать все заново, поменяв не только SEO-стратегию, но и весь подход к маркетинговым активностям в интернете. Мы вернулись в топ поиска, и продолжаем интенсивно развиваться.
Поэтому нагрузки на сайт и IT-систему у нас постоянные. С точки зрения развития, я считаю, это совершенно нормально. И когда придет срок, мы будем расширять и свою инфраструктуру.