Прикрепление файла к тикету

К тикету или ответу на тикет можно прикрепить только файлы форматов jpg, png, gif или zip, размером до 2Мб.

Как прикрепить файл другого формата?

Если нужно прикрепить файл другого формата, то его следует предварительно добавить в ZIP-архив. В Windows OS это делается в два клика. Выделите нужный файл, кликнете по нему правой кнопкой мыши и в появившемся меню выберите сжатая ZIP-папкка.
w252

Как прикрепить файл размером больше 2Мб?

Для передачи в службу поддержки файлов размером больше 2Мб, воспользуйтесь бесплатными хранилищами, такими как Google Drive или Dropbox, либо разместите файлы на вашем сервере или хостинге, а в тикете просто укажите прямую ссылку для доступа к этому файлу.

Если у Вас остались вопросы, обращайтесь в нашу службу поддержки — мы всегда рады помочь!