Як хмари допомагають рітейлерам?
Аналітика
Конкурентне ціноутворення – один із ключів до успіху рітейлера. Для цього бізнесу потрібен аналіз попиту, пропозицій конкурентів, історії продажів та маржі. Сукупність цих даних дозволяє компанії вчасно адаптуватися до поточних умов ринку та знаходити можливості для підвищення прибутку. Така інформація має бути отримана своєчасно – за час, необхідний для проведення аналізу вручну, ситуація може змінитися кілька разів.
На щастя, це завдання вирішується корпоративним ПЗ для Price Intelligence – рітейлери можуть отримувати аналітику в реальному часі та створювати стратегію ціноутворення на основі даних за сьогодні, а не за минулий місяць. При цьому деякі вендори пропонують інструменти для автоматичного репрайсингу, що значно скорочує час реакції на нові умови.
Хмара – ефективне середовище для цього набору інструментів завдяки своїм технологічним особливостям. В рамках однієї хмарної інфраструктури легко налаштувати взаємодію між аналітичним ПЗ та джерелами даних – наприклад, CRM-системою та сайтом компанії. Крім того, обсяг даних для аналізу не буває стабільним – хмарні платформи легко масштабувати, щоб потужності відповідали новим навантаженням.
Управління ресурсами
Рітейл - вимоглива індустрія з погляду ресурсного менеджменту. Компанії необхідно стежити за кількістю товарів на складі, відстежувати своєчасність поставок та ефективність логістики загалом, вести бухгалтерію, аналізувати взаємодію з клієнтами та керувати персоналом. Всі ці життєво важливі процеси залежать від обчислювальних потужностей компанії.
Враховуючи величезні обсяги даних, з якими доводиться працювати, сучасний рітейлер не може обійтися без автоматизації – ERP- та CRM-систем. При цьому серверну інфраструктуру для таких інструментів легко перерости. Наш клієнт, мережа аптек DS, змінив кілька провайдерів, перш ніж звернутися до SIM-Networks – хостинг-рішення не справлялися з каталогом товарів компанії. На момент початку співпраці ми надали достатньо серверних ресурсів для ефективної роботи, проте наступним кроком для клієнта став перехід у хмару.
Ключову роль грає не тільки об'єм даних про ресурси, але і зростання компанії. У випадку з традиційною серверною інфраструктурою, разом із розвитком компанії треба купувати або орендувати нові машини – на це піде час, а вкладення не завжди виправдані. При цьому у масштабування в хмарі практично нема верхнього ліміту, а створення інстансу з довільною конфігурацією займає кілька хвилин.
Сезонні навантаження
Пуховики, купальники, ручки та шкільні зошити, ялинкові іграшки – рітейлерам часто доводиться реагувати на сезонний попит. Цей фактор важливий для рітейлерів, що працюють зі змішаними групами товарів. Але якщо ви, наприклад, продаєте канцтовари, із сезонними навантаженнями доводиться рахуватися ще більше.
Робота із сезонними товарами – це додаткове навантаження на IT-системи компанії. Потрібно підготувати логістику та переконатися, що на складі достатньо товару, щоб покрити попит: для цього знадобляться додаткові ресурси ERP. Крім того, наплив клієнтів в онлайн-магазині може перевищити можливості інфраструктури та перевантажити сервер.
Якщо використовувати серверну інфраструктуру, доведеться постійно переплачувати за машини, що простоюють поза піковими періодами. Ще більш незручний спосіб – орендувати додаткові сервери перед початком сезону, інтегрувати їх у наявну інфраструктуру, а потім відмовитися від них, наприклад, через місяць. Хмара вирішує це завдання набагато простіше: додаткові потужності можна підключити за кілька хвилин і відключити після кінця сезону – ціна зміниться відповідно, а сам процес вимагає всього лиш кількох кліків в панелі керування.
Захист даних
Онлайн-рітейл – це робота з конфіденційними даними клієнтів. Імена, адреси та платіжна інформація можуть потрапити до рук зловмисників, якщо IT-інфраструктура не захищена комплексом фізичних та програмних засобів – приклади подібних випадків не доведеться довго шукати. Такі інциденти завдають шкоди клієнтам та відчутно б'ють по репутації бізнесу.
Хмарні рішення пропонують високий рівень захисту даних бізнесу – у тому числі публічні хмари. На це впливає розподілене зберігання даних, апаратне шифрування дисків, розмежовані користувацькі рівні доступу, а також умови в самому дата-центрі. Наприклад, дата-центри SIM-Networks сертифіковані за міжнародним стандартом інформаційної безпеки ISO/IEC 27001 (детальніше про стандарт). Щоб відповідати вимогам цього стандарту в локальному дата-центрі, знадобляться величезні вкладення – для більшості бізнесів це просто нераціонально.
Приватні хмари – популярний спосіб підвищити рівень захисту даних. На відміну від публічної хмари такою інфраструктурою користується лише один клієнт, тому обладнання ізольоване фізично. Крім того, ексклюзивне користування платформою розширює можливості персоналізації систем безпеки. Такими хмарами часто користуються медичні установи та банки, чия робота ще більш вимоглива з точки зору конфіденційності.
Стабільна робота
Відмова обладнання – один із найзначніших фінансових ризиків, пов'язаних з IT-інфраструктурою. Для рітейлера це означає втрату прибутку, поки покупці не можуть зайти на сайт. При цьому ми вже перерахували спектр даних, які потрібні такому бізнесу для ефективної роботи – їхня втрата завдасть відчутної шкоди, а на ліквідацію наслідків доведеться спрямувати час та ресурси.
Хмара – масштабна система з багатьох серверів, де дані розподілені між машинами. Відмова одного або навіть декількох серверів не призведе до зупинення процесів – інстанс буде автоматично відтворений на основі альтернативних ресурсів. У випадку з хмарою SIM-Networks, для повної відмови сервера потрібно, щоб 3 компоненти – наприклад, основний, паралельний і запасний SSD – вийшли з ладу одночасно. У хмарах також часто доступна послуга автоматичного резервного копіювання
Якщо організація відмовостійкості – одне з ключових завдань рітейлера, можна скористатися зонами доступності, тобто фізично ізольованими сегментами однієї хмари. Відмовостійкість також можна значно підвищити за допомогою гібридної інфраструктури – системи з кількох об'єднаних хмар. Таке рішення варто вибирати, орієнтуючись на сукупність факторів – наприклад, чи потрібно вам розділяти стабільні та динамічні навантаження, або зберігати конфіденційні дані в ізоляції від менш чутливих.
