Надежная поддержка 24/7/365
Customer Care – единая «точка входа» для клиентов SIM-Networks. Не нужно тратить время на поиск контактов отдельных служб – вы решите все вопросы, обратившись к нам
Высококлассная поддержка
Мы работаем круглосуточно, без выходных и всегда готовы помочь.
Если вы хотите узнать больше о своем тарифе, подобрать масштабируемое инфраструктурное решение, поучаствовать в акции и многое другое – вы в правильном месте.
Мы решим проблемы, быстро, компетентно и эффективно. Свяжитесь с нами в любой день и в любое время; мы ответим моментально. Если вас интересуют технические вопросы, мы подключим специалистов Technical Support.
Что еще предлагает SIM-Networks?
Биллинговая система
Заказывайте услуги и управляйте ими в нашей биллинговой системе
Документация SIM-Cloud
Начните работу с вашим облаком, используя нашу подробную документацию
База Знаний
Узнайте больше об услугах, читая комплексные руководства пользователя
Что-то пошло не так? Мы поможем
SLA –главный документ в нашей работе: мы не имеем права снижать стандарты качества. Если мы говорим, что наша поддержка работает круглосуточно – так и есть.
24/7/365 режим работы Technical Support SIM-Networks:
- работают администраторы техподдержки в офисе, физически находясь в разных часовых поясах;
- работают инженеры и техники в дата-центрах. Штатные техники SIM-Networks всегда находятся на площадках, осуществляя круглосуточный мониторинг работы оборудования;
- время обработки запроса — до одного часа; время решения проблемы может варьировать в зависимости от важности и/или сложности заявки, но не превышает 24 часов
Другие услуги
Наши специалисты предоставят услуги полного или частичного управления инфраструктурой по запросу. Свяжитесь с нами, чтобы заказать услуги администрирования.
Воспользуйтесь помощью наших инженеров, чтобы работать с инфраструктурой в дата-центре удаленно. Свяжитесь с нами, и мы внесем все необходимые изменения в аппаратуру.
Свяжитесь с нами. Мы всегда готовы помочь
.svg)